Procon de Votorantim completa 34 anos com atendimento presencial e digital

O Procon de Votorantim completa 34 anos nesta sexta-feira (29). A unidade foi inaugurada em 29 de maio de 1992 e atua na orientação dos consumidores, no recebimento de reclamações e na mediação de conflitos entre consumidores e fornecedores.

Entre janeiro de 2025 e abril de 2026, o órgão realizou mais de 10 mil atendimentos, de forma presencial e virtual. Somente em 2026, foram contabilizados aproximadamente 4.500.

A unidade do Procon também registrou 687 resoluções consensuais em audiências de conciliação no período. O índice de resolutividade chega a 90%.

Atualmente, o Procon Votorantim opera de forma totalmente digital, desde o atendimento inicial até a realização das audiências entre as partes. A principal missão do órgão é equilibrar e harmonizar as relações entre consumidores e fornecedores, além de executar a política de proteção e defesa do consumidor no Estado de São Paulo.

Entre as atribuições do Procon estão a educação para o consumo, o recebimento e processamento de reclamações administrativas individuais e coletivas contra fornecedores de bens ou serviços. O trabalho também inclui orientação sobre direitos e deveres nas relações de consumo e a fiscalização do mercado consumidor para garantir o cumprimento da legislação.

A sede do Procon fica na rua Albertina Nascimento, 225, região central de Votorantim. A unidade funciona de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 9h às 16h.

Fonte: votorantim.sp.gov.br